이불 세탁 후에도 먼지가 많이 발생하는 건
상담 내용
(언제) 11월 초 구입(어디서) 구로디지탈단지 웰크론(누가) 본인(무엇을) 이불(어떻게) 처음 이불을 폈을때 먼지가 많이 나서 바로 세탁을 했음(왜) 세탁을 했는데도 먼지가 너무 많이 발생해서 도저히 사용할 수가 없는 상황임* 소비자 요구사항환불 이나 타 제품으로 교환
답변 내용
이불의 경우에는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의한 의류 품질하자(봉제 불량 원단불량 부자재불량등)의 보상기준을 참고하면 품질보증기간(1년) 이내일 때에는 제품가 전액 보상이며 품질보증기간이 경과된 제품인 경우에는 동기준에 따라 감가 후 잔존가치의 보상 요구가 가능할 것입니다.위 기준을 참고하여 제품불량 여부를 보다 명확하게 규명하여 보기 위해서는 우리원 심의를 통해 심의결과 제품하자로 확인시 사업자측에 그 책임을 물을 수가 있을 것입니다.