홈쇼핑에서 구매한 쌍꺼풀테이프 전액 환불이 아닐 부분 환불 행태 고발함
상담 내용
-11/4일 NS홈쇼핑에서 쌍꺼풀만드는 테잎을 69000원에 배우자가 구매함-11/6일 배송받음-7팩이 들어있고 한팩을 뜯어서 사용해보니 쌍꺼풀이 생기지않음-항의하자 1팩대금 지불하고 나머지 환불을 해준다고함-NS홈쇼핑에 이런 행태를 고발함
답변 내용
-소비자상담센터에서는사업자와 소비자의 거래관계에서 분쟁이 발생했을 때 사업자의 귀책사유나 부당행위 여부를 판단하여 [소비자분쟁해결기준] 및 [소비자기본법] 등 관련법을 근거로 '수리 교환 환급 등의 실질적 피해'에 대해 합의권고 업무를 하고 있음을 양해구함-업체에 제재조치 및 시정요구 할 수 없음을 양해구하고 상담장 기록만으로도 만족하신다하여 상담 종료함.