5년 전 교체한 보일러 에러코드 계속 떠 있다가 오늘 수리함
상담 내용
(언제) 5년 전(어디서) (누가) 신청자(무엇을) 보일러 교체 후 '01'에러코드 떠 있었으나 수리하지 못함(어떻게) 최근 다른 업자가 보더니 온수통 문제라고 하여 수리함(왜) 초기 불량이었으나 업체가 찾지 못한 것임* 소비자 요구사항-무상수리
답변 내용
-품질보증기간 이내 발생한 하자일 경우 무상수리임-A/S접수 당시 품질보증기간이었고 업체 기사님의 수리 미흡으로 인한 피해로 무상수리 가능하다고 생각됨-공문발송*11월 21일 답변-2014년 6월에 설치한 제품으로 2017년 2월 11일 배관누수 상담을 함-2017년 3월 29일 부품 교체-최근 발생한 하자는 17년 3월에 교체한 부품과는 상관없는 하자로 교체비용 환급할 수 없다는 내용으로 소비자와 통화했다고 함