LG tv 패널 반복불량으로 인한 환불을 원함.
상담 내용
- LG tv케이블 패널이 고장이 나서 반복해서 교체를했음. 교체를 하여도 반복해서 불량증상이 보여 a/s 문의를 함.-패널을 교환하면 50만원상당의 비용이 필요함.-소비자인터넷상담 후 LG측으로 전달하였더니 환불을 해준다고 하였음.-46개월사용을 하였고 감각상각비에 대한 문의.
답변 내용
-tv의 경우 부품 보유기간은 소비자가 구입당시 년도를 기준으로 7년임. -구입가 270만원에서 감가상각비를 계산하면 147만원이므로 약122만원(270-147)을 돌려 받는 것이 맞음.-정액감각한 잔액에 구매가의 5%를 가산하여 환급한다.