정수기내에 발생한 곰팡이
상담 내용
(언제) 2016년도 (3년전)(어디서) 집에서(누가) 소비자 [이름](무엇을) 얼음 커피정수기 구입(어떻게) 사용중 매스컴에서 정수기 내 곰팡이가 서식한다는 보도를 보고 소비자의 정수기도 확인해보게 되었다고 함.-곰팡이가 생긴걸 발견후 업체에 연락하여 환불을 요구하니 부품교체만 가능하며 부품을 교체해도 곰팡이가 없어진다는걸 확신할수는 없다고 함.(왜) 가족의 건강과 관련된 문제라 부품을 교체 해도 다시 곰팡이가 서식하지 않는다는 확신이 없기에 환급을 받고 싶다고 함.* 소비자 요구사항환급
답변 내용
-품질보증 기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자-하자발생시 무상수리**품질보증기간 이내에 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한것으로 보고 교환 및 환불 가능.