감귤 주문했는데 배송지연으로 민원
상담 내용
1 11월2일 티몬측에서 감귤 10KG 7900원 결제 주문했으나 20일동안 배송지연으로 여러번 통화함 2 20일만에 귤을 받았으나 감귤이 곰팡이와 다썩어 환불요청함 환불 접수했으나 환불처리 안되어 이의제기하니 전산오류라 해 다시 접수하라함 3 내가 접수했는데 티몬측에서 일방적인 처리때문에 전화비용 많이 발생하고 팀장님이 협박답변만 하고 있음 4 티몬 직원들의 불친절과 협박으로 고발하니 티몬측에서 소바자인 본인에게 직접 전화주길 요청함 주문번호[기타 정보] ** 위 민원건으로 접수하니 답변 소비자와 본회 빠른 회신 요청함 **
답변 내용
1 티몬측에 민원발송함 ** 소비자 전화번호 미확인되어 알려준 전화번호임 2 소비자분 사무실로 전화요청해 통화함 전달내용 다시 설멸하며 한소리 또하고또하고하여 민원접수했으니 조금만 기다려보길 권유함 3 티몬측의 답변 받음 - 관리자 총 3명이 5~6시간 통화했고 소비자 말도 안되는것으로 배상요청하며 타 사이트에서도 피곤한 소비자임을 안내하며 쿠팡측 자체에서 물품가격 환불진행 했고 판매자에게도 또 받아도 상관 없다함 - 소바자와 더이상 전화할 수 없어 중재요청한다함 4 소비자와 통화로 물품가격 환불진행 안내하니 수긍할 수 없다 강력 주장하며 이해할 수 없는 말만 반복하고 전화를 끊지 않아 1372-4번은 물품상담으로 물품가격 환불진행중재 안내함 - 소비자 계속 전화끊지 않아 전화끊는다 3번 반복하고 종료함