식기세척기 배수 하자 교환이나 환불 가능 문의
상담 내용
(언제) 7월말 (어디서) 삼성전자 업체로 (누가) 신청인이 (무엇을) 식기세척기를 (어떻게) 160만원 정도로 구입함 (왜) 구입후 5일되었을때 배수가 안되는 하자로 전화를 함-전원스위치를 꺼고 켜보라고 해서 했더니 되어서 사용함 -이후 또 배수가 안되서 기사를 불렀고 수리를 받았고 이번에 또 발생함 -교환이나 환불 받고자 하니 안된다고 함 -처음 전화로 이의제기한건 수리한게 아니라고 포함 안된다고 함 * 소비자 요구사항-배수 하자로 인한 교환이나 환불 받고자 함
답변 내용
-동일하자 2회수리후 재발시나여러부위 하자 4회 수리후 재발로 수리불가능으로 교환 또는 환불임 -수리내역으로 전화로 한 부분은 간주가 안됨-조정을 받아볼수는 있으나 결과 장담 어려움