여성 상의 자켓을 샀는데 옷 안감 쪽에 바늘이랑 실이 들어간 상태로 옷 이음새가 마무리 되어 있었습니다.
상담 내용
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※자동차 상담의 경우 자동차번호를 필수로 입력해주시기 바랍니다.(미입력시 상담이 제한될 수 있습니다) 4월 6일 경 김포 현대프리미엄아울렛 리스트 매장에서 여성상의 자켓(파스텔핑크) 를 샀습니다. 구매 직후 옷을 입을 일이 별로 없어서 안 입어보다가 10월 4일 경 옷을 입어봤는데 이상한 점을 발견했습니다.
단추가 달린 부분 가장 끝 가장자리에 날카로운 것이 만져져서 확인해보니 바늘과 실이 옷 안감 안에 들어 간 상태로 꿰매져 있었어요. 자칫하면 살에 찔릴 뻔했습니다. 일반적으로 실이나 바늘 같은 것은 옷에서 발견하기가 어려운데요. 이 부분에 대해 어떤 보상을 받을 수 있는지요?
답변 내용
안녕하십니까. 한국소비자원입니다. 한국소비자원은 소비자와 사업자 간의 거래분쟁에 대해 사업자의 귀책사유나 부당행위 여부를 판단하여 관련법을 근거로 '수리 교환 환급 등의 실질적 피해'에 대한 합의권고 업무를 수행하고 있습니다. 그러나 우리 원은 행정적 사법적 권한이 없어 강제성이 없고 사업자에 대한 시정 제재 조치를 취할 수 없는 점 미리 양해 부탁드립니다.
귀하의 상담사항은 2019. 4. 의류매장을 통해 쟈켓 제품 구매후 최근 착용하려고보니 안감의 내부에 바늘 및 실이 들어있는 상태로 봉제되었음을 발견함에 따른 상담내용으로 파악됩니다. 매우 심려가 크셨을 것으로 사료됩니다. 그러나 유감스럽게도 이에 대한 별도의 규정은 없는 바 다른 위해를 입지 않으신 경우라면 사업자의 해명 및 교환을 요구하실 수 있겠습니다.
다른 문의사항이 있으시면 연락주십시요. [이 답변은 인터넷 상담 특성상 귀하께서 올려주신 내용만으로 판단한 것이므로 실제 처리결과와 다를 수 있습니다. 해당 답변에 오해가 있다고 생각되시거나 추가내용이 있다면 다시 문의 주시기 바랍니다.] 한국소비자원을 이용해주셔서 감사드립니다.