가루 나오는 아이 잠옷 심의 문의
상담 내용
(언제) 10월 초(어디서) 홈플러스 매장/비비안 (누가) 본인 [이름](무엇을) 아이 잠옷 2벌(어떻게) 7만원 정도 결제- 손으로 물세탁을 하고 이용함- 1~2일 지난 후에 부직포로 바닥 청소하는데 털실에서 나오는 가루가 사방에서 묻어났음- 이후에도 또 동일한 문제가 발생했음- 매장에 방문하여 심의 요청했더니 아무 문제가 없다고 연락옴- 옷을 털어서 다시 입혀봤음- 10/21 또 동일한 문제가 발생함(왜) 업체에 연락하니 소비자가 직접 심의를 받아보라고 함* 소비자 요구사항
답변 내용
- 한국소비자원 서울 지원에 섬유 심의 접수하시라고 안내함한국소비자원→피해구제→피해구제신청→섬유신발용 양식 다운로드 후 작성 →증빙자료(구매이력 포함)동봉하여 택배 발송. 한국소비자원 서울지원 주소: 송파구 송파대로 167 문정테라타워 A동 15층 섬유심의팀([전화번호]) 1372소비자상담센타