하자 발생 지속되는 냉난방기에 대한 환급요구
상담 내용
-신청인은 2018.5.2. 냉난방기 구매함-당해년도에 계기판 3~4회 고장으로 수리받았으며 2019년도에 동일한 하자 발생하여 2~3회 수리받았음-2020년도에도 A/S 신청하였음-피신청인은 아무런 반응없음-품질보증기간이내에 하자 2회 이상 발생하여 수리하였으나 동일한 하자 지속적으로 발생하였으므로 소비자 분쟁해결기준에 따라 환급 요구함
답변 내용
매매계약서 신청서에 사업자 미기재로 인해 재작성 필요 = 채널전송함=4.2. 한국소비자원입니다. 냉난방기 민원건에 대한 추가자료 (매매계약서 신청서에 사업자 미기재로 인해 재작성 필요) 를 모바일 전화번호 [전화번호] 로 보내주시기 바랍니다. 온라인 민원의 경우에 처리 완료일이 정해져 있는바 4.2.
까지 전송 바랍니다. 4.3.=한국소비자원에 냉난방기 민원건에 대한 추가자료 (매매계약서 신청서에 사업자 미기재로 인해 재작성 필요) 를 요청드렸으나 4.2까지 미접수되었습니다. 온라인 피해구제신청의 경우는 처리 완료일이 정해져 있는바 부득이 종결됨을 안내드립니다.
추후 동일건으로 협의가 되지 않은 경우에는 재접수 가능함을 안내드립니다. 감사합니다.