업소용 냉온풍기 AS에 대한 불만
상담 내용
(언제) 2019.09.말(어디서) LG전자(누가) 본인(커피숍)(무엇을) 천정형 냉온풍기(어떻게) 설치하여 사용하여 사용중에 소음이 심하여 설치자에게 연락함.(왜) 방문시에는 소음이 없어 돌아감.* 소비자 요구사항- 수리를 하지 못했는데 현재 소음이 심하여 동영상 촐영하여 전송함.- 설치자가 인정하고 방문한다고 한뒤 지연되어 서비스 제ㄷ공을 받지 못하고 있음- 신속한 서비스로 사용할 수 있는 방법과 설치자의 책임에 대한 시정을 요구함
답변 내용
- 업소용 설치한뒤 불가한 경우 설치자에게 책임을 다해야함.- 설치자가 관리소홀한 경우 제조사로 접수하여 협조 요청할 수 잇음을 설명함