키즈카페이용 중 관리 소홀로 아이가 다침
상담 내용
(언제) 10월6일(어디서) 천안키즈카페 휘어로 천안지점 (누가) 본인이(무엇을) 6살 아이들 데리고 갔는데 입구쪽에서 신발을 정리하고 있는데 아이가 울면서 달려와 획인하니 얼굴 앞쪽에 피가 남다친 원인을 확인하니 포토존 공룡 뿔 고무 재질이 찢어져 쇠가 튀어 나와 아이가 디친것임 (어떻게) 알바생들만 있어 이야기를 하니 아무런 대응도 없어 연고를 달라고 하니 그제서 연고를 줌(왜) 한사람이 관리자인 메니저를 불러왔는데 천천히 걸어옴아이상태를 보니 미안하다고 하여야하는데 시설만 만지면서 흥분하지말고 오히려 따지면서 천천히 말하라고 하며 불쾌하게 대응하여 화가 남* 소비자 요구사항관자의 태도 및 안전관리에 대한 시정바람
답변 내용
휘어로 천안지점 [전화번호]/ 에 중재 후 연락드리는 것으로 함10월 23일 11시 45분 전화통화중임- 회계팀으로 전화가 돌려와 총무팀 [이름][전화번호]번으로 전화하시면 됨--------------------------- 10월 23일 1시 25분 [이름][전화번호] 전화통화- 환불 및 보험처리 진행중임- 소비자가 불편하게 말씀하신 부분 및 안전관리 수용하여 이런일이 발생하지 않도록 노력하겠음