매트 온수 하자 유상 수리
상담 내용
(언제) 2014년(어디서) 일월(누가) 신청인(무엇을) 온수매트를 구입하여 사용하고 있음(어떻게) 올해 사용하려고 꺼내보니 온수관이 일부분 막혔음 (왜) 온수 지나가는 부분이 튀어나오고 붙었음-업체에 이야기하니 유상수리라고 함-업체에 매트보관 메뉴얼이 없었음* 소비자 요구사항-제품 문제로 무상수리 원함
답변 내용
-일월 [전화번호]-제품내용년수와 보증기간 경과로 유상수리 설명하고 소비자 비용 따져 선택하심을 설명하니 강경 항의함-업체 확인 하기로 함-업체 업무시간 종료 멘트임-업체 [이름]님 통화 상황설명하니 내용있다고 하며 유상수리라고 하고 확인해서 연락 준다고 본센터 연락처 알려줌-연락없어 전화 [이름]님 통화 담당자가 연락준다고 함 -유상수리로 처리 어렵다고 함-소비자에게 알리니 소비자센터에[서 해주지 않는다고 불만임