품질보증기간 이후에 발견한 전기주전자 녹 발생

[구입내용]2019년 2월 11일 소셜커머프 사이트인 "위메프"를 통하여 "가이타이너 전기 드립 커피 포트 [기타 정보]"를 구입하였음. [경위] 주 사용자가 어느 시점부터 전기포트로 끓인 물에서 쇠냄새가 난다고 하였으나 1년도 안된 전기포트여서 녹발생은 생각지도 못하고 있다가 3월 10일에 몸체와 밑판을 연결하는 부위 한 곳에 녹이 생긴 것을 확인함.

(쇠냄새가 나기 시작한 시점은 확실히 구입한 지 1년 이내임)3월 11일에 판매업체에 녹과 관련된 문의를 하였으나 품질보증기간인 1년이 지나서 해줄 수 있는 게 없다고 함.그러면 품질 보증 기간 내에 녹을 발견하면 어떤 AS가 가능한지 물었으나 주전자에 녹이 스는 것은 사용자 과실로 AS 대상 자체가 아니라고 함.[문의(요구) 사항]2014년에 테팔 전기 주전자에서 비슷한 하자가 발견되어 소비자원의 권고를 받아들여 품질 보증기간에 관련없이 교환 환불을 진행한 것으로 미루어 볼때 1년 정도 된 전기 주전자에서 녹이 스는 것은 비정상적인 하자에 해당하고 소비자의 과실에 의한 것이 아니라고 생각됨.

1년 정도된 전기 주전자의 몸통과 밑판 접착 부위 한 곳에만 녹이 스는 것이 정말 소비자의 과실인지 의문임.교환 또는 환불을 요구함. [기타] 전기 주전자를 쓰고 나면 항상 말려서 써야 한다는 말이 너무 얼척이 없음. 이런 경우 소비자의 과실에 해당하지 알고 싶음. 소비자보호원에 문의를 하겠다고 했더니 흔쾌히 그러라고 하면서 "네~"라고 대답하는 것이 소비자보호원까지 우습게 아는 것 같아서 더 열받음.