휴대폰 충전기 고주파 소음으로 수리요구
상담 내용
(언제) 2019. 1월(어디서) 팬코([기타 정보])(누가) 신청인(무엇을) 휴대폰충전기/pd보이(어떻게) 고주파 소리가 있어 서비스 신청을 함(왜) 온라인쇼핑몰에서 구입을 하였는데 제조사에서는 온라인쇼핑몰에 판매내역이 확인되지 않느다며 서비스를 해 줄 수 없다고 함.온라인 쇼핑몰에서는 초기불량건 경우는 처리가 되지만 사용중에 발생한 하자는 제조사에서 책임을 져야 한다고 함.* 소비자 요구사항;수리요구
답변 내용
-상담처리중(유선)----------팬코 : 피해물품 lg노트북 사은품으로 제작되어 납품된 건임. lg노트북 구매확인이 되어야 수리가 가능함.-마하링크([기타 정보]) [이름]상담원 : 담당자 오늘중으로 고객에게 전화드려 처리드릴 수 있도록 전달하겠음. (10/10 11;20)---신청인에게 사업자측 답변 피드백 후 마하링크측에서 노트북 구매확인서 제공이 어렵다면 제품교환 요구하도록 권고 후 상담종결(10/10 11:22)