스와로브스키 팔찌 10일 착용 후 끊어짐 환불요구

구입내용 : 9/1 19:00경 인터넷 면세점에서 산 어머니 선물(스와로브스키 팔찌)을 인도 받았습니다.신용카드 결제했습니다.그리고 11일경 팔찌가 끊어졌다는 말을 듣고 12일에 신라 면세점으로 문의를 했습니다.실 착용기간은 10일 내외인데 팔찌가 끊어졌고 황당하다.AS가능하냐 물었는데 신라 면세점에서는 이미 착용을 한 "패션 소모품"으로 교환 환불은 안되며스와로브스키쪽에 AS를 문의해보았으나 상품 특성상 와이어가 끊어진 부분으로 보이며 브랜드 측에서 AS 도움을 줄 수 없다는 답변을 받았습니다.황당한게 그럼 제가 "브랜드 제품"을 왜 선물하려고 골랐을까요 ???스와로브스키는 자기들이 AS도 안되는 제품을 왜 만들어 파나요 ?쇠가 끊어졌다고 가정한다면 이거는 쇠가 끊어져서 AS안된다 했을거고보석이 깨졌다고 친다면 이거는 깨져서 불가하다고 했을 말 아닌가요 실질적으로 스와로브스키에서 뭐가 AS되는지도 모르겠네요.못된고양이 가서 오천원짜리 팔찌도 이것보다 튼튼하게 오래가겠으며끊어지면 버리면 그만인 팔찌인게 더 낫지 않나요 ?선물용으로 AS가 잘되는 브랜드제품을 제가 믿고 구매한 잘못인가요 ?스와로브스키 악세서리 보증기간은 1년입니다.1년은 고사하고 구매후 10일 착용했습니다.격한 운동을 한것도 아니며 격한 손빨래를 한것도 아닌일하다가 투툭 끊겼습니다.

하시는 일도 격한일이 아닌 옷 수선일을 하고 계십니다.얼마나 격한 행동을 해야 10일 착용 한 "브랜드 팔찌"가 이렇게 쉽게 끊길까요 ??스와로브스키 온라인 수선쪽으로 문의해보니 답변이 더 가관입니다."이거는 와이어가 끊어진게 아니라 풀린 상태로 보이며 수선이 가능할 것으로 보인다.하지만 보증기간과는 무관하게 수선비가 3만원이다 ."저희 어머니가 팔찌 내부가 궁금해서 와이어를 풀어보고 앉아있었을까요 ???10일 된 팔찌가 와이어가 안에서 풀린거 자체가 문제 아닌가요 ?????상품을 만들면서 잘 못 만들어진데 초점을 맞춰야지 고작 10일 착용한 고객 문제로 돌리네요 수선 비용만으로 스와로브스키는 운영이 가능할 것 같더라구요팔찌 약하게 만들어놓고 이거는 수선이 안돼~ 혹은 이거는 보증기간이 있지만 보증기간과는 무관하게 유상수리입니다!!

하려면"보증기간"자체가 왜있는거예요 ???황당한건 신라 면세점에 문의했을때도 같은 사진이었고 본사로 문의했을때 AS 불가라는 답변을 받았습니다.같은 사진으로 스와로브스키 본사 수선쪽으로 문의를 했을땐 수선비용 3만원 내라 답변 받았고요같은 사진인데 말이 왜 계속 달라지나요 ?그냥 버렸으면 하는 손님이었는데 본사 수선쪽으로 제가 문의를 안할거라 생각한건가요 ?

처음에는 AS만을 원했으나 10일 밖에 착용 못하는 팔찌를 돈을 주고 고친다 한들인형처럼 팔 사용하지도 못하고 들고만 있어야하는거라면환불을 받고싶습니다.고쳐서 5일 혹은 10일 착용 후 또 끊어지지 않는다는 보장도 없으며스와로브스키 측의 말이 너무 말도 안되고보증기간 내에 아무것도 해주지 않고 말로만 브랜드 보증기간을 세워 놓는것이 너무 괘씸하여다시는 이용하고 싶지 않아서요