a/s 시 파손돼 온 상품문의건
상담 내용
- 소비자는 가전제품을 판매하는 사업자임-고객이 에어프라이기를 구입하고 고장이 났다며 업체에 보내왔는데 파손이 됐을 경우에 대한 문의임-제품 보낼 때 박스 안에 내장재 없이 그냥 넣어서 보내니 오는도중 파손이 됐는데 이럴 때 회사 책임이 없음을 말해줄 법적 근거가 있는지 알고 싶음
답변 내용
-제품을 택배를 통해 보낼 때 중도에 파손되지 않도록 포장해서 보내달라고 미리 고지하는 방법이 있고 공정위 기준에는 구체적으로 명시된 기준이 없음을 설명드림-국번없이 132번으로 법적인 근거가 있는지 무료법률 상담을 받아보시라고 말씀드림