체중계 접촉불량으로 반품시 배송비 부담시켜 불만

사건번호 2019-0588067
접수일자 2019-09-20
품목 체중계
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 30

상담 내용

1. 인터넷으로 물품(체중계)을 구입하였다.2. 배송 받아서 사용해보니 사용이 되지 않는다.3. 판매처에서는 작동이 잘된다고 함.4. 본인은 건전지 차단된 것을 풀어서 재작동을 여러차례 시도했으나 작동이 되지 않았다.(접촉불량 의심)5. 판매처에서 어떤 수를 썼는지 모르지만 작동되지 않는 사진을 찍어두었으며 판매처로 보내었었다.6. 현재 본인에게 배송비를 부담하라고 하였는데 작동 잘되는 제품을 어느 누가 반품 보내겠냐7. 배송비 부담은 부당하다.

답변 내용

해당업체측으로 소비자 상담내용을 알리고 확인을 요구하는 공문을 발송함-----------------------------------------------------------------------------------* 9/20 14:13 해당처 담당자 답변 온 내용입니다.= 배송비 부담없이 제품 소비자에게 전달하기로 함.

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