급속충전이 된다고 광고한 보조배터리
상담 내용
(언제) 어제(어디서) 쿠팡(누가) 신청인(무엇을) 보조캐터리(어떻게) 급속충전이 된다고 광고한 보조배터리(왜) 오늘 배송 받음-사이트에는 최신폰도 급속충전이 가능한 것으로 고지되어 있음-급속충전이 되지 않아서 교환 요청 함-제조사에 전화하여 확인해 보니 급속충전이 안되는 제품이라고 함-환불 요청하니 제품을 반송하여야 환불이 가능하다고 함-처리 방안은?* 소비자 요구사항
답변 내용
-허위 과대 광고라는 입증이 될 경우 반품 요청이 가능함-선환불이냐 선반송이냐에 대해서는 소비자분쟁해결기준에 마련되어 있지 않음-업체에 다시 한번 문의 한 후 재상담 하겠다고 함