소니 녹음기 충전잭 불량 수리비 불만
상담 내용
(언제) 2018 8월 구매 당시 녹음기 제조일자가 2017. 7월로 되어 있어 8.29을 구매일자로 등록함 (어디서) 소니 (누가) 본인 (무엇을) 1. 소니 녹음기 ICD-슬러쉬PS 800 22만원 결제후 구매해서 사용함. 2. 9/.20 리모콘 녹음이 책 부분이 고장이 나서 A/S 의뢰를 하니 업체에서 잭 고치는 비용이 6만원이라고 함.
3. 국내업체들은 품질보증기간이 조금 지나도 무상으로 수리를 해주는 경우도 있고 본품이 아니고 잭만 고치는데 6만원이라는 것은 이해가 안감. * 소비자 요구사항- 무상수리 받을수 있는 방법이 없는지 알고 싶음.
답변 내용
1. 일반적 소비자 분쟁 해결 기준 - 품질보증기간은 구매하거나 제공받은 날로부터 기산한다. 2. 가전제품 - 품질보증기간 이후 - 유상수리3. 수리비에 대해서는 비용 산정기준이나 견적서를 요청 해보길 안내