편의점에서 음료수 구매 후 변질된 제품으로 배상 문의
상담 내용
(언제) 9/10(어디서) 편의점(누가) (무엇을) 동원 자몽음료수를 구매하였음(어떻게) 마시는 중 이상한 맛이 나서 보니 변질 되었음 거의 마신 상태임(왜) 속이 울렁거리고 토할 것 같아서 병원을 가서 약을 처방 받음 집에와서 토함.
업체로 전화를 하니 동원 선물상품과 환불을 해준다고 하였음 9/16일 전화를 하여 병원도 다녀왔고 토하기도 하였다고 설명하고 후에 무슨 일이 있을 수 있기 때문에 배상을 요구하고 선물상품은 받지 않겠다고 하였음 업체에서는 병원비와 음료수 가격만 환불 해주겠다고함.
* 소비자 요구사항 정신적인 배상까지 요구함
답변 내용
-소비자분쟁해결기준(청량음료 )2) 부패 변질- 제품교환 또는 구입가 환급5) 부작용- 치료비 경비 및 일실소득 배상 -이후 발생할 수 있는 정신적인 피해 보상은 어려움을 안내함.