에어프라이어 모터 고장으로 무상수리요청 5
상담 내용
(언제) 18/11월말(어디서)리빙조이 (누가) 배우자 [이름] [전화번호](무엇을) 에어프라이어(어떻게) 전원이 들어오지않아 전화하니 1년이내 무상수리라고함(왜) 9/23 제품을 AS 보내어 모터가 과부화가 걸려 먼지가 많이 쌓였다고함소비자과실로 유상수리로 수리비용이 많이 들기에 5만원 리퍼제품을 구매하라고함사진을 보내준다고 하였으나 연락이 없음* 소비자 요구사항에어프라이어 모터 고장으로 무상수리요청
답변 내용
09/27 10:51품질보증기간 1년이내 무상수리이나 소비자 과실일경우 유상수리임리빙조이 중재후 전화드리기로함9/27 11:05 [전화번호] 사진 메일은 9/23 보내드렸음진공하면 외부 빨아드려 열선통해서 조리방식임굉장히 먼지가 쌓여 있어 가정에서 사용한다고 하였으나 원인은 먼지가 모터안에 들어가면서 과부하로 걸리면서 휴즈가 나간현상임 제조상에 문제가 아니기에 무상수리 어려우며 소비자과실로 유상수리임아직까지 이런일로 민원제기 온적없으며 수리비용이 6만원 발생되어 검수전 스크레치된 새상품 5만원에 구매할수 있음을 안내드림소비자에게 안내드니 메일 업체측에 다시 확인해보신다고 하시고 종결함