헬스장내 상해로 인한 헬스권 취소 및 병원비 청구입니다.

안녕하십니까 한국소비자원입니다. 올려주신 상담내용은 잘 읽어보았으며 이 일로 심려가 크실 것 같습니다. 우리 원은 사업자와 소비자의 거래관계에서 분쟁이 발생했을 때 사업자의 귀책사유나 부당행위 여부를 판단하여 [소비자분쟁해결기준] 및 [소비자기본법] 등 관련법을 근거로 '수리 교환 환급 등의 실질적 피해'에 대해 합의를 권고하는 업무로 공정거래위원회 고시 [소비자분쟁해결기준]의 체육시설업 기준을 보면 다음과 같습니다.ㅇ 신체상 피해 발생 - 배상액 배상ㅇ 개시일 이후 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 - 취소일까지의 이용일수 해당금액을 공제한 금액 환급 및 총 이용금액의 10% 공제 ㅇ 개시일 이후 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 - 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급귀하의 경우 과도한 트레이닝 진행으로 횡문근융해증 진단을 받아 장기간 치료 회복이 필요한 상황으로 보입니다.현재 귀하의 요구사항에 대해 사업자의 입장이 어떠한지 알 수 없으나 사업자의 과실로 피해를 입었다면 상기 기준에 근거한 배상 청구는 가능할 것으로 기대됩니다.

다만 보다 정확한 부분은 사실확인 후 판단이 필요한 점 양해 바라며 사업자가 회원권 해지 및 치료비 배상을 거부하여 분쟁이 있다면 (1) 피해구제신청서(소비자 상세주소 및 사업자 상호전화번호주소 필수기재) (2) 계약서사본 및 대금결제내역 (3) 의사소견서 치료비 영수증 (4) 해지 및 배상신청내역(사업자와 주고 받으신 메일이나 문자 등) 등 관련증빙자료를 첨부하시어 안내드린 방법으로 피해구제 접수해주십시오.

해당부서에서 검토 후 연락드리겠습니다.※ 피해구제 신청서는 한국소비자원 인터넷 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 하시면 됩니다.이는 올려주신 내용만으로 판단한 것이므로 실제 처리결과와 다를 수 있습니다.

해당 답변에 오해가 있다고 생각되시거나 추가내용이 있다면 다시 문의 주시기 바랍니다.한국소비자원을 이용해 주셔서 감사합니다.<한국소비자원 피해구제 신청방법>O 팩스 : [전화번호]O 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문: 서울특별시 송파구 송파대로 167 A동 15층 한국소비자원 서울지원(문정동 문정테라타워) O 온라인 신청 - u2018한국소비자원 홈페이지u2019 또는 u2018행복드림 열린소비자포털u2019 접속 온라인 피해구제 신청 * 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청 * 행복드림 열린소비자포털([기타 정보]) 접속 → 상담 및 피해/분쟁 → 상담/피해구제 신청 → 한국소비자원 피해구제 신청 ※우편이나 팩스를 이용해 접수하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메세지를 보내드립니다.