납성분 텀블러 반품 요청
상담 내용
(언제) (어디서) 할리스에프엔비(누가) 소비자(무엇을) 텀블러(어떻게) 구입(왜) -납성분이 나온 제품인것을 이제야 확인하게 되었음.-반품 접수를 하니 8월 16일까지 1개월동안 반품 처리를 하였다고 하며 반품 기간이 종료되어 반품이 되지 않는다고 함* 소비자 요구사항-제품 반품을 요청 함
답변 내용
-업체 담당자: [이름]-문제가 된 제품은 한국소비자원에서 1개월 동안 수거를 하라고 기간을 정해서 7월 16일부터 8월 16일까지 반품을 진행하였다고 함.-1개월이 경과하여 제품 반품은 어렵다고 함.---------------소비자는 제품이 납성분이 아논 제품이라는 것을 이제야 확인을 한 것이라고 함.-기간에 상관없이 반품을 하여 주어야 한다고 함.-한국소비자원으로 피해구제신청을 하여 도움을 받기를 안내 함