할리스에프앤비에서 판매한 납검출 텀블러를 환불 기간이 지났다는 이유로 환불이 불가하다고 합니다

<구입내용>한국교원대학교 교육연수원에서는 지난 2018년 12월 말 진로진학상담교사 연수생 전원에게 할리스에프앤비에서 제조한 텀플러를 연수생 편의품으로 제공하였고 연수생이었던 남편이 본 제품을 받음<경위>올해 8월 중순 같은 연수원에서 연수를 받는 연수생에게 지난 겨울 연수원에서 지급한 텀블러 용기 표면에서 기준치를 초과하는 납이 검출되었다는 정보를 개인적으로 전해 들었고 직장(학교) 개학일 8월 21일에 제품을 가져와 환불절차를 알아보기 위해 할리스에프앤비 홈페이지를 방문하니 이미 환불 기간이 지났음8월 28일 할리스에프앤비 고객센터에 문의하나 환불기간이 지났으므로 절대 환불은 불가하고 법적으로 제품에 문제가 없으나 서비스 차원에서 고객들에게 환불기간을 정하여 환불신청을 받은 것이라고 함<문의사항>할리스에프앤비 홈페이지에는 할리스커피는 지난 2019년 6월 26일 한국소비자원으로부터 u201c뉴 모던 진공 텀블러(16oz 레드)u201d 제품이 식품위생법 u2018기구 및 용기포장의 기준 및 규격u2019에는 부합하나 식품과 직접 접촉하지 않는 용기 표면에서 기준치를 초과하는 납이 검출되었다는 조사 결과를 받았습니다.

해당 사항은 현재 국내 기준이 부재하므로 미국 캐나다 법령 기준을 적용했다는 점도 공유 받았습니다. 저희는 공문을 받은 당일인 2019년 6월 26일 즉시 전 매장 공지를 통해 해당 텀블러 판매를 중단하였습니다. 뿐만 아니라 같은 제품군인 u201c뉴 모던 진공 텀블러u201d 전 제품(6종) 판매를 중단하였습니다.u201c뉴 모던 진공 텀블러(16oz 레드)u201d 제품을 포함한 할리스커피가 판매하고 있는 모든 텀블러류는 식품위생법 제9조 제1항 (기구 및 용기포장의 기준 및 규격)에 의거하여 모두 적합 판정을 받았고 수입 제품의 경우 식품의약품안전처의 수입신고 수리 후 정식 관세청 통관을 거친 제품입니다.

[별첨_수입식품등 검사결과_접수번호 [기타 정보]] 확인하기▶ 식품위생법 제2조 제4호에 따르면 식품용 u2018기구u2019의 안전 기준은 u2018식품 또는 식품첨가물에 직접 닿는 기계 기구나 그 밖의 물건u2019에 해당하는 것으로 정의되어 있습니다. 할리스커피의 모든 텀블러류는 해당 기준에 부합하는 제품들입니다.

한국소비자원의 이번 조사결과는 현행법에서 규정하고 있지 않은 용기 겉 표면(식품이 직접 닿지 않는 부분)에 대한 것입니다.라고 명시되어 있음국내 법령 기준이 부재하다는 이유로 법적으로 제품에 문제가 없다는 대답은 소비자를 기만하는 행위이며 텀블러의 겉표면이 식품과 입에 닿지 않게 사용한다는 보장이 없음.

제품 자체에서 기준치 이상의 납성분이 검출되었으므로 본 제품은 환불기간과 상관없이 언제든지 환불 또는 납성분이 검출되지 않은 다른 제품으로 교환이 가능해야 한다고 사료됨. 이 제품에 대한 환불 또는 교환을 원함