무상수리 받은 지 2주호 하자 배발하여 환불 문의
상담 내용
(언제) 19년 11월 배송(어디서) 지마켓/케이쇼핑(누가) 신청인(무엇을) 쌀통(어떻게) (왜)-1월에 하자 발생- 한 달만에 as 연락처 알아 수리의뢰-수리받은지 2주만에 또 고장남* 소비자 요구사항:ㅣ 환불문의
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 따르면 보증기간이내 동일하자로 두 번 수리 후 동일하자 세번째 발생시에는 수리불가한 것으로 보아 교환이나 환불 가능-여러부위하자의 경우 보증기간이내 네번째 수리하였으나 다석번째 하자 재발시에는 교환이나 환급가능-교환된 제품이 1개월이내 중요한 수리를 요할때 환급임