홈쇼핑 구매 엘이디마스크 부작용으로 환불 요청
상담 내용
(언제) 2018년 10월 경(어디서) 홈쇼핑(누가) 소비자(무엇을) 엘이디마스크(170만원) (어떻게) 부작용으로 안과 치료 받음(왜) -2번 사용후 눈에 부작용 발생하여 한달 치료 받음-진단서 업체 보냈음-업체 반품 해준다고 함-화장품 사은품인줄 알았는데 12만원 요구 함.-화장품 비용 12만원 지불 하고 반품 합의 하였으나 업체 그동안 사용한 비용은 환불 안된다고 함-반품합의 녹취록 있음-부작용으로 반품 하는데 사용한 비용 환급 안되는 것은 부당하다고 생각 함* 소비자 요구사항-렌탈비용 환불 요청 (50-60만원 정도)
답변 내용
민원제기 후 답변오면 연락드리기로 함9/30 업체 팩스 민원 발송9/30 4:44 소비자 통화-카드 납부개월수가 총 13개월( 작년9월 부터 9월 까지 )이라고 하심-눈 부작용으로 큰일 날 뻔 하였는데 업체는 왜 그런지 모르겠다고 함-상담실 회신 오면 안내 드린다고 하였음-.업체의 회신도 없고 연락도 안되니 공정거래위원회에 신고하실것을 안내후 종료함.