동원 개성왕만두에서 철사가 나와 조치 요청
상담 내용
- 2주전 동원F&B제품 개성왕만두 섭취- 만두를 먹다가 무언가 씹혀 보니 철사가 나옴- 동원F&B 만족센터에 연락하여 담당자 사과 받음- 생명에 위협이 될수도 있는 상황으로 유통경로 및 원인규명 재발방지 수차례 요청하였으나 업체에서는 문제가 없다며 소비자 부주의가 아니냐는 식으로 응대- 관할지자체에도 민원 넣었으나 업체에서는 정상적이라며 문제가 없다고 함- 재발장지에 대한 원인규명을 받고 싶은데 어떻게 해야 하는지 문의
답변 내용
- 상담센터에서는 업체에 대한 강제적으로 조치할 권한이 없음- 관할지자체에서 문제가 없다며 조치가 어려울시 상담센터에서 직접적 도움을 드리기 어려움- 소비자 강력한 항의로 국민신문고에라도 올리시라 안내드림.