코팅이 벗겨져서 업체로 보냈는데 다른냄비를 보내온 업체
상담 내용
1 .6/23일에 키친아트 온라인몰에서 키친아트냄비셋트를 구입을 함 2. 코팅이 벗겨져서 7/월초에 업체로 연락을 함 3. 담당자번호를 알려주겠다고 해서 사진상으로 확인이 안되니 물건을 보내달라고 함4. 7/9-10일에 로젠택배 보내고 업체로 입고 확인이 됨 5. 고객센터로 연락을 해서 판매자와 연결이 안된다고 함 6.
7/20일경에 택배로 와서 물건을 받았는데 다른제품이 배송이 됨 7. 알아보겠다고 하더니 답변이 없어서 담당자에게 연락을 하니 처리기간이 있으니 기다려 달라고 함 8. 일주일이 다 되였는데 아무런 연락이 없음 * 키친아트 본사 : [전화번호] / 담당자연락처 : [전화번호]([이름]과장) * 구입자 : [이름]( [전화번호])
답변 내용
1. 키친아트 사이트에 확인을 하니 하계휴가 공지가 확인이 됨2. 2019/8/1 11 : 57 59 키친아트([전화번호]) : 업무시간이 아니라는 안내멘트가 나오고 전화를 받지 않음 3. 13 : 18 키친아트([전화번호]) : 업무시간이 아니라는 안내멘트가 나오고 전화를 받지 않음 4.
13 : 19 소비자 : 사이트에 하계휴가공지에 대한 내용이 있음을 설명하고 월(8/5일)에 업체와 통화를 하고 연락을 하기로 함 5. 8/5 10 : 05 키친아트([전화번호] / [이름]) - 내용을 확인하고 담당자를 통해서 소비자에게 연락을 주시도록 함 6. 10 : 10 소비자 : 신호는 가는데 전화를 받지 않음7.
14 : 51 소비자 : 키친아트에서 아무런 연락이 없다고 함으로 담당자와 통화를 하고 연락을 하기로 함 8. 14 ; 54[전화번호] [이름]과장 : 오배송된 물류를 본사에 물류확인과 휴가가 끼여서 지연이 됨 - 소비자물품은 8/8까지 배송을 하겠다고 함 9. 14 : 58 소비자 : 업체답변을 전달하니 알겠다고 함 - 종료함