GPS맞지 않아 농약살포 불가한 농업용 드론의 환불 요구
상담 내용
(언제) 19년 6월 (어디서) 하나기계에서 (누가) 소비자가 (무엇을) 농약 살포하는 드론을 (3000만원에 )(어떻게) - 농업을 위해 사용중인데 떨어뜨린 과실로 수리를 받음. - 다시 수리받아서 사용중에 배터리 문제로 수리를 보내서 배터리 무상 교체함.
- 배터리 문제 발생시에 하늘에서 기계가 떨어지면서 날개 파손수리가 필요한 상황으로 유상수리 요구중이다. - 그 외 GPS 가 맞지 않아 농약살포가 안되는 부분에 대하여도 수리를 요구한 상태다.
- 수리를 하려면 대전에 택배로 보내서 수리를 해야 함. (왜) 지금도 수리를 보낸 상태인데 환불 요구.
답변 내용
농업용 기계의 범주로 포함되며 주요성능 기능상의 동일하자에 대해 2회까지 수리했으나 고장이 재발(3회째) - 제품교환 또는 구입가 환급 이라고 안내하다. ====================9/5일 18:06분 하나기계로 통화하여 본사에 알리고 제품 확인 및 수리 요청하겠다고 약속받다.