생리대에서 이물질 나와 배상기준 문의
상담 내용
(언제) 한달전쯤 (어디서) 올리브영에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 나트라케어 생리대구매(어떻게) 생리대에서 이물질인 곰팡이 같은게 나옴.(왜) 제조사측에 문의하니 목화솜으로 만들었기에 목화씨가 들어갈 수 있다고 하며-수거하여 확인해 본다고 보내 달라고 함.-배상기준과 제품을 보내도 되는지 문의
답변 내용
- 의약품 및 화학제품 (의약품)의 경우 -이물혼입 - 제품교환 또는 구입가 환급 -재품을 보내는 것은 소비자가 선택하셔야 하겠지만 보내실 경우 사진이나 동영상 찍어 놓으시고 수령증 받아 놓으시라고 안내.