에어프라이 불량 수리시 운송비 소비자 부담 이라고 요구
상담 내용
-19년6월 16일 11번가에서 에어프라이를 구입 - 구입자 [이름] [전화번호]- 불량 제품이 배송되어 6월 28일 교환을 받음 - 2~3번 사용을 하였는데 고장이 나서 문의하니 소비자가 택배비 부담 해서 수리를 받아야 한다고 하는데 수리가 언제 될지 모르니 많이 기다려야 한다고함 환불 원함 ================================================================================================상담후 판매자와 재통화 하여 택배비 소비자 부담 부당 하다고 하니 담당자가 제품 회수후 환불 하고 택배비도 환급 해주겠다고 하였음
답변 내용
- 7월 26일 공문 접수 ( 소비자는 환불이 안된다면 새제품으로 교환을 빨리 받기원함 )