와플기기 하자 인정거부 건
상담 내용
(언제) 12월5일 배송받음 (어디서) 라쿠진 제품으로(누가) 신청인 (무엇을) 와플기기를 (어떻게) 5만원을 주고 구입을 함 (왜) 배송을 받아서 기름을 두르고 와플기를 이용을 하는데 훼손이 됨 -판매처는 기름을 닦아내면서 해야 하는데 고여있어서 녹은 경우라고 신청인 과실이라고 하는데 이해가 안감 -이런 부분에 대한 표시설명도 없음 * 소비자 요구사항-제품하자로 이의제기 하고자 함
답변 내용
-구입후 10일이내 성능 기능상 중요한 하자로 수리를 요할때 교환 또는 환불임 -근거자료 첨부해서 조정 받아 보시길 바람 -피해구제 안내함