하자가 계속 발생되는 세탁기에 대한 문의
상담 내용
2018년 10 월 인터넷으로 부모님댁의 세탁기를 구매함-LG제품임-올해 9월부터 문제가 발생해서 AS를 받았는데 계속 해서 하자가 발생하고 있어서 많은 수리비가 나오고 있음.-업체에서는 세탁기 놓는 자리가 습하며 사용자가 빨래량을 너무 많이 넣어서 제품에 문제가 생겼다며 세탁기를 바꿔야한다고 함(소비자 과실을 주장)-내부에 녹이 슬어서 그렇다고 함-이전에 사용했던 세탁기는 이런 문제가 없었음* 소비자 요구사항
답변 내용
한국소비자원 피해구제 접수 안내