필리핀 세부 여행중 고래상어 +가와산 캐녀닝 투어 중 부상으로 인한 손해배상 요구

[구입내용]2019년 8월 25일 인터넷쇼핑몰"티몬"에서 여름휴가때 친구와 즐거운 추억을 만들기 위해 2019년 8월 30일"고래상어 +가와산 캐녀닝 투어"상품을 1인 125000원에 구매함[경위]2019년 8월 30일 스케줄대로 진행 되던 중 가와산캐녀닝 프로그램에서 사고가 발생함.(가와산캐녀닝은 산에있는 바위에서 계곡으로 뛰는 프로그램으로 낮은곳은 약 3m에서 높은 곳은 10m가 넘는 곳도 있다고 들었음.)첫번째 코스(약 3m)에서 다이빙을 하였는데 물속에 입수하고 약 1~2m 들어간 후 바위에 얼굴을 부딪히는 사고를 당함.(현지에서는 "다이빙"을 머리부터 물속으로 입수하는 동작 "점프"는 다리부터 물속으로 입수하는 동작 이라고 표현함.)다이빙 전 담당가이드는 물론 현장에 상주하고있는 가이드 중 그 누구도 다이빙을 하면 안된다거나 물속에 바위에 있을 수 있다는 경고 및 주의사항에 대해 언급하지 않음.

그 누구도 다이빙시 그 어떠한 언급이 없었기에 본인은 스스로 현장에 상주하는 가이드에게 수심을 물었고 가이드는 5m 이상이라는 답변을 들은게 전부임.위 상황에서는 다이빙을 하면 얼굴에 상처를 점프를 하면 다리에 상처를 무조건 입을 수 밖에 없는 상황이였음.(본인이 뛴 포인트에 한함)사고로 인해 상처가 깊고 출혈이 잘 멈추지 않아 8월 30일 호텔로 돌아오자마자 근처 큰 병원에서 소독 및 지혈만 실시 한 후 2019년 9월 1일 귀국 예정이였던 비행기 티켓을 8월 31일 새벽 비행기로 변경하여 급하게 한국에 입국한 후 한국 성형외과에서 수술을 받음.상처는 이마에 3~4cm가량 열상(근육까지 손상) 인중에 찍힘 오른쪽 눈 밑 코 턱 이마에 찰과상을 입음.2019년 9월 2일 여행사에 연락하여 유선상으로 항의하였지만 불성실한 태도로 일관하며 여행사측은 아무잘못이 없고 사전에 미리 주의사항을 공지했으며 모든 잘못은 저에게 있다고 말하며 정 억울하면 변호사선임하여 고소하라고 함.(사전에 미리 주의사항을 공지한 내용은 현지 캐녀닝 전문가이드의 이야기를 100‰따라야 하며 점프 시 물이 얕은 곳은 무릎을 구부려 뛰어야 하며 다양한 나라의 여행객을 만나기때문에 천천히 진행하시고 예의를 지켜주셔야 하며 단순 물놀이가 아니기 때문에 조금 힘들거나 뛰어내리기가 두려우시면 무리해서 절대 뛰지 말라는 내용이 전부임)병원비 및 치료비는 개인적으로 가입되있는 상해보험과 여행자보험에서 지급이 가능 할 것으로 판단되나흉터는 무조건 남고 추후에 흉터제거수술을 해도 완전이 제거되지는 않는다는 의사선생님의 진단이 내려진 상황임.[문의사항]위에 명시한 것 처럼 본인이 어떻게 뛰었어도 얼굴 아니면 다리가 무조건 다치는 상황인데 심지어 다이빙 전에 주의사항 및 사고가능성 언급은 하나도 없었는데 정말 여행사에는 아무런 잘못이 없는건지 왜 여행사에서 오히려 당당하게 나오는지 이해할 수 없음.추후 흉터제거수술비용 및 평생얼굴에 흉터를 갖고 살아야하는 부분에 대한 손해배상을 요구함.[기타]휴터제거수술은 상처난 후 6~12개월 후에 할 수 있으며 흉터제거수술을 해도 어느정도 흉터는 남는다고함.