보온병 이동중 폭발로 다른 물품이 손상되어 보상 요청
상담 내용
(언제) 2018년 7월 22일 구매(어디서) 옥션(누가) 소비자(무엇을) 대용량 보온병(어떻게) 보온병 폭발 함(왜) -8/10일 이동중에 가방안에서 보온병 폭발(컵라면 2개 정도 뜨거운물 들어 있었음)-가방에 있던 명품 장지갑 카드 등 손상됨-8/12옥션에 연락문의하니 판매자에게 연락 한다고 함-현재 판매자는 같은 상품 판매는 안하고 있다고 함(직접 확인 함)-[전화번호]에서 도움줄 방법이 없다고 하며 소비자상담센터 고발하라고 함-제품은 중국제품 임* 소비자 요구사항-보온병 및 지갑 보상 요청
답변 내용
민원제기 후 답변오면 연락드리기로 함8/12 업체 팩스 민원 발송8/13 업체 (옥션) 회신 ([이름] 담당자) -판매처는 배상책임 1년 지나서 보상 어렵다고 한다고 함-업체로서 판매자에게 보상강제 할 수 없다고 소비자께 사과안내 드렸다고 함-소비자 불편드린점에 대해 적립금1만원 제안드렸으나 거부 했다고 함-피해보상건은 소송 진행 안내 하였다고 함-소비자 방송사언급하며 통화 종료 되었다고 함8/13 소비자 통화-업체 회신 내용 안내 함-사건 더 진행 원할경우 피해구제 접수 안내 함-소비자 패해구제 접수 안내 요청 함8/13 소비자 문자 발송(피해구제 접수 안내)