전기요 착색 문제로 보상 문의
상담 내용
쿠팡에서 전기요를 구매바닥에 깔고 잤는데 방바닥 (데코타일) 이 장판의 격자무늬 그대로 붉은색 물이 듦전세로 살고 있기 때문에 이사전에 바닥을 새로 교체해야 함소비자가 견적을 받아보니 데코타일 평당 45000 + 인건비 10만원 = 30만원 정도 비용이 발생쿠팡에 신고 - 판매자는 전기요 교환 & 바닥재 제공까지 가능 (동일한 데코타일은 아님)전기요는 8월 말에 보내주겠다고 함일요일에 이사를 해야함* 소비자 요구사항 - 바닥 교체 비용 요구
답변 내용
쿠팡 및 판매자와 협의를 한 상황에서 상담을 함판매자 제안을 소비자가 수용할 수 없음소비자가 집주인의 양해를 구하고 한달 정도 시간을 벌 수 있다고 하여 피해구제접수 안내함