에어컨 설치후 성능부족 환불요구 문의
상담 내용
(언제) 8월13일 (어디서) 지마켓 통하여 (누가) 본인 (무엇을) 캐리어 에어컨 설치함 -161만원 카드결제 (어떻게) 설치후 에어컨 작동하니 2배 큰용량 성능이 좋지않고 실외기 위험하게 설치되어 불안하여 잠을 자지못함 (왜) -16층 인데 받침대 없이 거치대만 설치하여 실외기 가 떨어질것 같아 불안함 -성능 불만족으로 에어컨 철거 요구하였으나 판매자는 철거 할수없다 답변하여 신고 * 소비자 요구사항-철거후 환불요구
답변 내용
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 안내 -에어컨 설치후 하자판정을 받아야 환불요구 가능함 안내