부작용건
상담 내용
- 소비자는 며칠 전에 11번가를 통해 햇반을 구입했음-현미랑 흑미 등 15개 구입했음-6월 29일 토요일 새벽에 햇반을 뜯어 먹었는데 이후로 설사가 났음-다른 햇반을 보니 곰팡이가 피었음-주말이라 참았다가 월요일날 병원가서 진단서 끊었음-판매자에게 연락했더니 고객응대가 엉망이라 11번가로 연락했고 cj본사로 연락했더니 어제 담당자가 와서 제품수거해가고 물건값 환불과 치료비랑 경비 등을 주신다고 하였음-소비자는 손해배상까지 받고 싶어 문의드림
답변 내용
- 소비자 분쟁해결기준 설명드림식료품2)부패 변질 : 제품교환 또는 구입가 환급5) 부작용 : 치료비 경비 및 일실소득 배상-업체에 진단서 제출하셨으니 치료비 등 배상받을 수 있는 것임을 설명드림-업체에서는 공정위 기준을 지키셨으니 소비자가 이 이상으로 원하시는 게 있다면 민사로 진행하시라고 설명드림