잠옷물빠짐으로쇼파이염되어배상요구
상담 내용
(언제) 2019.7.23(어디서) 위메프에서(누가) (무엇을) 실크잠옷2개(어떻게) 33800원 현금이체함.(왜) 설명서에 색상이 빠질수있으니 세탁탈수건조후 사용하라고 설명되어있어서 걱정되어 2회 세탁탈수건조함.-7/23일 400000원주고 구입한 하얀색 쇼파에 이염이 되었음.-쇼파 판매처에 as문의하였더니 등받이 하나에 44000원 발생된다고 함.-판매자에게 전체 배상을 요구하였으나 거절하여 전체 배상을 해줄수없다면 가장 심한부분인 등받이 하나가격이라고 배상을 요구하였으나 거절한다.* 소비자 요구사항-잠옷구입비 환급과 등받이 하나수리비 44000원 배상을 원함.
답변 내용
1)봉제불량:①무상수리→②교환→③환급2)원단불량(제직불량 세탁 후 변뱃탈색수축:①무상수리→②교환→③환급-원단불량으로 인하여 하얀색 쇼파이염 손해배상요구고 민원접수하기로 함.------------------팩스접수함.-------------------위메프 팩스접수하지않고 판매자와 통화하여 제품으로 인한 손해배상 요구하였으나 물품대금만 환불가능하다고 거절함.-소비자에게 제품으로 인한 손해배상을 요구할경우 관련자료 첨부하여 유관기관에 피해구제신청방법 문자전송해드림.