화장품 냄새나는 하자 인정거부 문의
상담 내용
(언제) 2월 (어디서) 인터파크 불가리 제품을 (누가) 신청인 (무엇을) 화장품 에멀젼 밤을 (어떻게) 5개 구입을 해서 한개 개봉함 (왜) 냄새가 이상하고 누린내가 나서 환불 요청함 -개봉안한것만 처리 한다고 하는데 원인규명도 바로 하지도 않고 대응하는게 믿음이 안감 * 소비자 요구사항-제품하자로 전체 반품하고 환불 받고자 함
답변 내용
-화장품 냄새로 제품불량 여부 식약처로 문의해보시길 바람 -제품불량이라면 교환 또는 환불임 -협의가 안될시 조정 받아 보시길 바람