에어컨 고장 무상 수리 요청 건
상담 내용
(언제) 4년전에 (어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 에어컨을 구입 함(어떻게) 가스를 주입 하면서 (왜) 찬바람나오는곳이 한쪽 불량이고 실외기 고장발생 함*에어컨을 설치한 장소에서 사용하였는데 고장으로 무상 수리 받을 수 있는지 문의 함* 소비자 요구사항
답변 내용
품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.품질보증기간 2년 경과 후에는 유상수리 임을 설명 드림