A/S센터내에서 발생한 위험 상황에 대한 조치 미비 관련 민원
상담 내용
(언제) 7/3(어디서) 삼성전자 A/S센터( 광주 쌍암동 )(누가) 민원인 : [이름]([전화번호])(무엇을) 휴대전화수리(어떻게) A/S접수 후 상담(왜) 상담중 전혀 모르는 사람이 위협을 함 상담을 진행하지 못하고 피신을 했음 당시 센터내에 있는 직원들은 전혀 고객안전에 신경을 쓰지 않았음 추후 이의제기 했으나 어떠한 답변도 없는 상태임 센터내에서 고객이 위협을 당하고 있다면 제지하거나 조치를 해야 하는것이 아닌지 이에대해 삼성측의 책임있는 설명 요청하는 바임* 소비자 요구사항
답변 내용
- 2019.07.08 소비자 민원 사업자에 전송함- 7/15 사업자 답변 전화수신 : 해당건에 대해서는 답변이 어려움 현재 경찰 조사중으로 수사 결과 지켜봐야 함