텀블러 하자에 따른 수리나 부품교환 문의
상담 내용
(언제) 2월(어디서) 할리스 매장(누가) 소비자 본인(무엇을) 텀블러 구입(어떻게) 고무파킹이 헐궈워지심. 업체에 문의하니 한달지난 제품에 대해 교환불가 (왜) 부품도 없다고 하심. * 소비자 요구사항무상수리나 교환
답변 내용
-텀블러에 대한 명확한 소비자 분쟁기준이 마련되어 있지 않지만보통 한달이내에 하자가 발생시 교환이 가능하나 6개월 전에구입하신 상황으로 무상수리나 교환이 불가함을 말씀드림.-텀블러에 대한 품질보증기간을 문의하셔서 확인 후 전화드린다고 안내함. -업체와 연락해보니 부품을 생산하지도 별도로 A/S기관이 있지않아서한달이 지난제품에 대해서 무상 수리 교환이 어렵다고 함.-소비자님께 업체의 내용 전달함.