악세서리(팔찌)불량 배송비 부당 부당
상담 내용
(언제) 2019. 6. 30.(어디서) 수리삼구리(누가) 본인(무엇을) 팔찌(어떻게) 1개(6000원)4개(왜) 소비자는 인터넷을 통하여 팔찌를 4개 구매하고 2개 착용 했는데 파손되어 사업주께 교환 요청 했는데 배송비를 소비자께 부담하라고 하는데 부당함. * 소비자 요구사항-정보 요청함.
답변 내용
1.소비자븐쟁기준에 근거 제품 수령 후 조립 불량인 경우 부착물의 이탈. 끈 고리등의 절단 될 경우 무상수리 또는 제품교환 가능함을 설명함.2.소비자의 경우 제품 수령 후 3일만에 끈이 절단 된 상태이어서 하자로 보아 배송비는 사업주 부담으로 강하게 주장 하도록 하고 미 이행시 다시 전화 주시도록 함.