스마트폰 하자 건
상담 내용
(언제) 3개월전(어디서) 케이티에서(누가) 신청인이(무엇을) 스마트폰(어떻게) 삼성갤럭시 개통 했으나 사용 중 상대방이 전화하면 꺼져 있다고 자동맨트로 6회이상 서비스센터에서 수리를 받았으나 개선되지 않아(왜) 요금제나 기기 반품 후 환불 요청 했으나 계속 지연되고 있음* 소비자 요구사항
답변 내용
- 품질보증기간1년이내에 동일 하자에 대해 2회 수리 하였으나 재발하는 경우 또는 여러 하자에 대해 4회이상 수리 하였으나 재발하는 경우 수리 불가능 한것으로 간주하여 제품 교환이나 구입가 환급 기준임