의류건조기 냄새와 시간연장 해결 요구
상담 내용
(언제) 2018년 4월 구입. 6월 설치함.(어디서) LG전자(누가) 신청인(무엇을) 의류건조기(어떻게) 설치 후 얼마되지않아 건조시간이 늘어남.기본시간보다 늘어나 AS를 받았는데 문제가 없다고 했음.(왜) 빨래건조 후 비릿한 냄새가나고 돌아갈때 거칠어지면서 시간이 연장되어 5시간 돌아갈때도 있었음.전화는 몇번 했으나 기사방문은 시간이 맞지않아 1회 받았음.상담시에는 시간연장이 사례가 없다고 했는데 요즘 다른 사례를 보니 많은 것을 알 수 있어 제품에 문제가 있는것으로 생각됨.* 소비자 요구사항문제해결을 해주기 바람.
답변 내용
- 업체에 소비자 민원사항 민원 접수 하기로 함.- 업체 개별답변 주지않아 1372 추가상담응대가이드 안내로 답변 합니다.LG전자에서 콘덴서 자동세척관련 10년간 무상으로 보증하고 있어 LG전자 서비스 [전화번호]로 점검요청 접수시 무상으로 서비스 받을 수 있음.