제품불량건
상담 내용
- 소비자는 일주일 전에 동탄 이마트 일렉트로마트에서 엘지 휘센 냉장고를 구입했음-19일 설치받아 이틀 사용했는데 고장이 났음-2in1제품인데 스탠드형이 켜면 ch10에러코드 나오고 바람이 안 나옴-오늘 a/s 기사님 방문하시기로 약속돼 있음-산 지 얼마안됐는데 고장이 나니 교환받고 싶음
답변 내용
- 소비자 분쟁해결기준 설명드림가전제품1) 구입 후 10일 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급-구입한 지 10일 이내니까 오늘 서비스받아보시고 재발할 가능성이 있으면 업체에 교환요청 해보시라고 말씀드림-간단한 고장이라면 서비스로도 충분하니 교환할 때 드는 번거로움을 피할 수 있음