LG의류건조기 환급 요구
상담 내용
(언제) 2018.7월(어디서) LG전자(누가) 신청인이(무엇을) 의류건조기 구입함. (어떻게) 자동세척 콘덴서 먼지끼고 냄배 발생 물통 배수 펌프 문제 등(왜) 점검은 받았지만 환급 요구하니 무상보증 10년만 해주겠다고 함. * 소비자 요구사항환급 원함.
답변 내용
？ 자동세척 기능의 하자 여부 및 자동세척 기능 하자로 인한 냄새 발생？곰팡이 번식과의 인과관계가 밝혀지기 전에는 환급이 불가함을 안내？ 자동세척 기능의 하자로 인한 허위 광고 여부에 대해 공정거래위원회 표시？광고 실증제를 통한 판단 가능 여부 검토 및 실태조사를 통한 해결방안 등을 강구중에 있으니 명확한 판단이 내려질 때까지 기다려 주길 당부