삼성전자 TV 감가상각계산 문의
상담 내용
(언제) 2015(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 삼성TV 화면이 고장남(어떻게) AS센터에는 부품이 없다고 감가상각후 보상한다고 함(왜) 감가상각 계산식 문의함 소비자는 TV구입시 무상AS기간이 5년이라고 했음 품질보증기간내 수리불가능은 제품교환 또는 환급이 가능한지 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
* 분쟁해결기준 안내함 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급* 품질보증기간 1년 경과후의 감가상각계산 * 감가상각 계산식 - 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급 감가상각비=(사용연수/내용연수)× 구입가- 3.
9 오후 3:30 소비자 통화 (쪽지) 감가상각 계산식 요청으로 재 안내함